Versand & Retoure

Dein Schmuckstück soll schnell und sicher bei dir ankommen. Und falls doch etwas nicht passt, soll der Weg zurück genauso unkompliziert sein. Hier findest du alles Wichtige auf einen Blick.

Versand

  • Versand innerhalb von 48 Stunden. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie vorbereitet, geprüft und verpackt.
  • Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands.
  • 4,95 € Versandkosten, ab 60 € versandkostenfrei. Ein zweites Schmuckstück oder ein Poliertuch bringt dich oft schon über die Grenze.
  • Sendungsverfolgung per E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Versandbestätigung mit Trackinglink.
Geschenkfertig verpackt: Jedes Schmuckstück kommt im Etui und in unserer weißen Box an. Preise stehen nicht im Paket, die Rechnung erhältst du digital per E-Mail. Wie das Ganze aussieht, siehst du auf unserer Seite Verpackung.

Retoure & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. In drei Schritten ist das erledigt:

  • 1Widerruf erklären. Am schnellsten über unser Online-Widerrufsformular. Alternativ genügt eine formlose Nachricht an info@hitschmuck.de.
  • 2Sicher verpacken. Am besten im Originaletui und gut gepolstert, damit dein Schmuckstück den Rückweg unbeschadet übersteht.
  • 3Versichert zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, je nach Versandart etwa 4 bis 6 € mit DHL. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da du das Risiko der Rücksendung trägst.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Bitte beachte: Personalisierte Schmuckstücke sind vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie eigens für dich angefertigt werden. Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

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