FAQ

Wir wissen, dass sich das Warten auf eine Online-Bestellung wie eine Ewigkeit anfühlen kann. Wir von Hitschmuck möchten, dass du deinen neues Schmuckstück schnell erhältst.

Daher wird deine Bestellung innerhalb von einem Werktag von uns versendet. Bitte beachte jedoch, dass die Lieferzeit, nach versenden der Ware ungefähr 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann, bis dein Schmuckstück bei dir ist.

Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 60 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten.

Wenn du bei uns bestellst, übergeben wir dein Paket der DHL die sich um den weiteren Versandweg kümmern.

Wir wissen, dass es sich schwierig anfühlen kann, einen Ring oder Kette online zu kaufen. Wenn du bei deiner Ringgröße oder Kettenlänge unsicher bist, gibt es jedoch einige gute Methoden, mit denen du deine Ringgröße oder Kettenlänge herausfinden kannst. Guck dir dafür einfach unseren Größen-Guide an.

Wir verpflichten uns, alle Produkte in einwandfreiem Zustand vorzubereiten und zu versenden. Wenn du jedoch ein falsches oder defektes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir weiter.

Umfasst:

- Wenn es sich um ein defektes Produkt handelt, füge bitte ein Bild des Schmucks bei

- Wenn du ein Produkt vermisst - gib deine Bestellnummer und das fehlende Produkt an.

Unsere beliebten Produkte können schnell ausverkauft sein und wir tun unser Bestes, um sie dauerhaft auf Lager zu haben.

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, sind wir es auch nicht! Wenn du unzufrieden mit der Ware bist, wende dich einfach mit einer E-mail an unseren Support: info@hitschmuck.de und es wird gemeinsam nach einer Lösung gesucht.

Selbstverständlich werden deine Daten mit höhster Sicherheit behandelt!

Alle Infos zum Umgang mit sensiblen daten findest in unserer Datenschutzerklärung

Es tut uns sehr leid, wenn du keine Auftragsbestätigung erhalten hast. Bitte sende uns eine E-Mail an info@hitschmuck.de und gib deine Daten an. Wir senden dir dann eine neue E-Mail-Bestätigung. Stell sicher, dass du die richtige Mail-Adresse eingegeben hast.

Alle versendeten Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, teile uns dies so schnell wie möglich mit, indem du uns eine E-Mail schickst. Wir werden dann tun, was wir können.

All unsere Produkte werden in Deutschland Produziert und überzeugen daher mit Ihrer wundervollen Qualität.

Unser Lager steht in Berlin, daher werden all unsere Schmuckstücke, aus dem Herzen Deutschlands verschickt... und zwar der wundervollen Hauptstadt Berlin!

Wenn du mit deinem Kauf nicht 100% zufrieden bist, sind wir es auch nicht und du bist daher herzlich eingeladen, Produkte, die sich im Originalzustand befinden, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Bestellung zu widerrufen. Alle Rücksendungen werden normalerweise innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag deiner Rücksendung bearbeitet und erstattet.

Innerhalb von 5 Werktagen (ca. 1 Woche) nach Erhalt deines Rückgesendeten Pakets, werden wir dich mit weiteren Informationen darüber kontaktieren, wann dich die Rückerstattung erwartet. Normalerweise beträgt die Erstattung 3 Werktage.

Beachte bitte, dass du deine Ware nicht direkt umtauschen kannst. Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, widerrufen werden. Ausgeschlossen von einer Retoure, sind bedauerlicher weise personalisierte Produkte also extraanfertigungen mit Gravur. (§ 312 d Abs. 4 BGB)

Bitte stell sicher, dass die Produkte, die du im Warenkorb hast, im Rabatt enthalten sind. Hinweis - Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Wenn du immer noch Probleme mit deinem Code hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@hitschmuck.de und wir helfen dir weiter.

Bitte sende uns eine E-Mail an info@hitschmuck.de und wir helfen dir.

Rabattcodes können nicht kombiniert werden.